Investeren in kalverhuisvesting? Voor Tina was één ding doorslaggevend: vertrouwen in service
"Als een bedrijf zegt dat ze misschien niet de goedkoopste zijn, maar wel achter hun product staan en problemen oplossen, dan is dat een belangrijke aankoopbeslissing.”
Samen met haar partner melkt Tina zo’n 120 koeien en houden ze al het vrouwelijke jongvee op eigen locatie. Stierkalveren blijven tot een leeftijd van zes tot acht weken op het bedrijf. In de veestapel overheersen Fleckvieh-koeien, aangevuld met enkele Holsteins en Braunvieh.
“Wat voor mij belangrijk is in de kalveropfok, is dat ik het werk alleen moet kunnen doen. Voeren, bijstrooien of schoonmaken, het maakt niet uit - het moet gewoon praktisch en uitvoerbaar zijn.”
Die gedachte was voor Tina één van de redenen om te kiezen voor Topcalf. “Deze boxen zijn eenvoudig schoon te maken en worden geleverd met alles wat je nodig hebt. Voor mij en mijn kalveren is dit echt een optimale oplossing: ik kan rechtop in de box staan, heb voldoende werkruimte en goede verlichting en stroomvoorziening. Ook kan ik de deurtjes eenvoudig openen. Dat zijn belangrijke gemakken die het werk aanzienlijk verlichten.”
In de dagelijkse praktijk is ze tevreden over de kalverhuisvesting. Toch zijn er, zoals op ieder melkveebedrijf, momenten waarop iets aandacht vraagt. En juist dan wordt volgens Tina het verschil gemaakt.
Direct contact als er iets speelt
“Tot heden ervaar ik geen grote problemen met mijn kalverhuisvesting. Wel zijn er momenten waarop goede service belangrijk is. En op die momenten heb ik direct contact met Thomas van de serviceafdeling. Of het nu gaat om een vraag of een klein probleem: Thomas helpt mij altijd meteen verder, met informatie of door op korte termijn een monteur langs te sturen.”
Snel schakelen dankzij laagdrempelig contact
Ook de manier van contact maken speelt daarin een belangrijke rol. “Zeker bij kleine dingen is simpel contact belangrijk. Ik vind het heel handig om gewoon een foto te kunnen sturen via WhatsApp.” Daardoor kan het probleem snel beoordeeld worden en blijft het werk ondertussen doorgaan. “Je kunt er gewoon mee doorwerken, maar je weet dat het op korte termijn wordt opgelost.”
Monteurs die meedenken en direct oplossen
Wanneer er monteurs op het erf komen, bevestigt dat haar positieve ervaring. “De mannen die komen, zijn vriendelijk, beleefd, hebben goede ideeën en helpen direct.” Volgens Tina zit juist daar de kracht: monteurs die niet alleen repareren, maar ook meedenken in praktische oplossingen voor het bedrijf. “Dat waardeer ik enorm en maakt voor mij het verschil.”
Niet alleen het product, maar alles eromheen
Voor Tina is het dan ook duidelijk waar de echte meerwaarde zit. Niet alleen in het product zelf, maar juist in alles eromheen. “Service is belangrijk. Als een bedrijf zegt dat ze misschien niet de goedkoopste zijn, maar wel achter hun product staan en problemen oplossen, dan is dat een belangrijke aankoopbeslissing.”
Service die werkt in de praktijk
De ervaring van Tina is precies waar Topcalf voor staat:
De kwaliteit van een product merk je iedere dag als je ermee werkt. De kwaliteit van de service merk je pas als er iets aan de hand is.
Daarom zijn alle Topcalf-producten voorzien van een servicesticker met QR-code. Door deze te scannen kom je direct in contact met de serviceafdeling. Snel schakelen, direct antwoord en praktische oplossingen - zodat jij verder kunt met je werk.
Ben jij al bekend met onze Top-service?
Tekst: Maureen Eggink, Topcalf